NÄSTA LEVERANS SKICKAS OM
  • 00

  • TIM

  • 00

  • MIN

  • 00

  • SEK

 
Varukorgen är tom
Hem > Vanliga frågor

Kundtjänst

Retur & Reklamation
Kontakta oss
Vanliga frågor
Våra butiker
Kundklubb
Köpvillkor
Leveranser
International Orders

Support och kontakt

Kundtjänst
Öppettider:
Mån - Fre 10:00 - 20:00.
(Lör & Sön 10:00 - 18:00) 

Telefon Kundtjänst
040 - 30 06 98

Email Kundtjänst
support@malmooutdoor.se

Mailfrågor gällande köp/beställning besvaras inom 48 timmar.

Följ oss

Vanliga frågor

 

Här har vi samlat de vanligaste frågorna och svaren som vi hoppas att du som kund kan ha nytta av. Om du inte hittar svaret på din fråga nedan får du självklart kontakta kundtjänst på support@malmooutdoor.se eller på telefon 040 - 30 06 98


Har ni en butik jag kan besöka?

Ja! Vi har en butik på Emporia köpcentrum (plan 3) i Malmö  samt en butik på Galleria Center Syd i Löddeköpinge. 

Butikerna är öppna
Måndag - Fredag: 10.00 - 20.00
Lördag - Söndag: 10.00-18.00 (Center Syd), 10.00-20.00 (Emporia)

Avvikande öppettider kan förekomma vid helgdagar. Se www.emporia.se eller www.centersyd.se för mer information.

Vilka öppettider har er kundtjänst?

Kundtjänsten är öppen måndag - fredag 10.00 - 20.00 samt lördag - söndag 10.00 - 18.00
Välkommen att höra av dig om du har några funderingar.
Telefon: 040 - 30 06 98 Mail: support@malmooutdoor.se

 

 

BESTÄLLNING

 

Hur vet jag att min order mottagits av er på Wigerup Outdoor & Sports?

När vi har mottagit din order skickas en orderbekräftelse till den mailadress du angivit. 

 

Kan jag själv komplettera/ändra min order?

Du kan inte själv ändra din order, men kontakta kundtjänst på support@malmooutdoor.se eller telefon 040 - 30 06 98 så hjälper vi dig.

 

Kan jag avbeställa min beställning?

Om du vill avbeställa din order, tag kontakt med kundtjänst på support@malmooutdoor.se eller telefon 040 - 30 06 98 så hjälper vi dig.

 

Vad händer om jag inte hämtar ut ett paket som jag beställt?

För varor som du som kund inte löser ut debiterar vi dig en kostnad på 300 kronor för frakt, returfrakt och administrativa kostnader. Om du har valt faktura via Klarna tillkommer faktureringsavgiften, utöver avgiften för det outlösta paketet.

 

Hur får jag information om Wigerup Outdoor & Sports och erbjudanden om kampanjer och nyheter?

Enklaste sättet att hålla dig uppdaterad om vad som händer hos oss är genom att följa oss på Facebook och Instagram samt anmäla dig till vårt nyhetsbrev - se anmälningsformulär på första sidan. 
 

 

 

BETALNING

 

Vad ingår i priset på produkterna?

Priserna är i svenska kronor och inkluderar moms och fraktkostnader om inget annat uppges.

 

Är det säkert att betala med kort?

Vi lagrar inga kortuppgifter och all hantering av kortinformationen hanteras via säker SSL-kryptering, samt av bankernas senaste säkerhetsteknik 3D Secure. Du kan känna dig helt trygg.

 

Vilka olika betalningsalternativ finns?

Du kan välja att betala med kort, faktura, delbetala din order eller göra en bankgiroinbetalning.

 

När debiteras mitt kort om jag väljer kortbetalning?

Beställningssumman dras när ordern är lagd.


 

LEVERANSFRÅGOR
 

Vad kostar frakten inom Sverige?

Vi erbjuder alltid fri frakt om du handlar för minst 299 kr. Handlar du för mindre än så betalar du bara 29 kr i frakt.

 

Levererar ni utanför Sverige? / Do you deliver outside of Sweden? 

We welcome customers from most countries, and we’re happy to help you with your order! 

 

Vad kostar fraken utanför Sverige?

On international orders we always charge shipping costs to cover some of the expenses we have on shipping your order.

Cost for shipping:

Denmark: 59 SEK

Finland: 59 SEK

Norway: 250 SEK (net of VAT)

EU countries: (other than Finland and Denmark): 250 SEK

Non-EU countries: 400 SEK (net of VAT)

 

Vad har ni för leveranstid?

Om vi har de produkter du har beställt i lager så skickar vi din order senast nästkommande arbetsdag. Behöver vi däremot beställa hem delar av din order så kan det dröja lite längre.

 

Hur länge ligger paketet kvar innan jag måste hämta ut det?

Paketet ligger på ditt postombud i två veckor innan det skickas tillbaka till oss. Outhämtade paket debiteras med 300 kronor för etxra kostnader samt administration. 

 

 

RETUR OCH REKLAMATION

 

Hur gör jag om jag vill returnera/byta en vara?

Du har 14 dagars ånger- och bytesrätt. Varan ska vara oanvänd och i sin originalförpackning samt att alla lappar och eventuella manualer ska skickas med.

Fyll i den bifogade returblanketten och skicka returblanketten med den vara du returnerar. Returblankett finns också att ladda ner HÄR.

RETURADRESS: 
Malmö Outdoor, Butik 30118
Hyllie Stationsväg 22
215 32 MALMÖ

 

Har ni fria returer?

Det är du som köpare som betalar returfrakten om du vill skicka tillbaka en vara till oss. 
Om du vill göra ett byte av vara så står vi för frakten för den nya varan hem till dig. 
Vi ersätter ej frakt för reklamationer som vi inte godkänt. 
 

Min retursedel saknas vad gör jag?

Returblankett finns att ladda ner HÄR.

 

Mitt paket var skadad vid ankomst - vad gör jag?

Skador till följd av transporten anmäler du till det företag som ansvarade för leveransen. Detsamma gäller om en vara skulle saknas vid leveransen. Om du kommer hem och där upptäcker att det som är i försändelsen är trasigt anmäler du skadan till oss så hjälper vi dig vidare.

 

Hur gör jag om jag vill reklamera en vara?

Vid eventuella reklamationer kontakta kundtjänst:

E-post: support@malmooutdoor.se 

Telefon: 040 - 30 06 98

 

Hur länge gäller öppet köp?

Du har 14 dagars ånger- och bytesrätt. Varan ska vara oanvänd och i sin originalförpackning samt att alla lappar och eventuella manualer ska skickas med.

Fyll i den bifogade returblanketten och skicka returblanketten med den vara du returnerar. Returblankett finns också att ladda ner HÄR.


Perioden 1/12 - 24/12 har vi förlängt öppet köp. Handla dina julklappar hos oss med förlängt öppet köp tom 5/1 2018.

 

FANN DU INTE VAD DU SÖKTE?


Då är du välkommen att kontakta oss! 

 

E-MAIL KUNDTJÄNST

support@malmooutdoor.se

Mailfrågor som rör köp/beställning besvaras inom 48 timmar (vardagar)
 

TELEFON KUNDTJÄNST

040 - 30 06 98 (mån-fre 10-20) (lör-sön 10-18)

 

Företagsinformation

Postadress:
Malmö Outdoor AB
Ängsrovägen 8
218 31 Bunkeflostrand

RETURADRESS: 
Malmö Outdoor, Butik 30118
Hyllie Stationsväg 22
215 32 MALMÖ

Besöksadress:
Emporia Köpcentrum (plan 3) 
Hyllie Boulevard 19
215 32 Malmö  

Galleria Center Syd
Marknadsvägen 7
246 42 Löddeköpinge
 
Organisationsnummer:
556815-4123
 
Kontakta oss
Telefon: 040 - 30 06 98
E-post: support@malmooutdoor.se
 
Är du kund och har frågor?
 
Mer information
 
 
Hos oss på Wigerup Outdoor & Sports är det
alltid fri frakt när du handlar för minst 299 kr!
Handlar du för mindre än så betalar du bara 29 kr i frakt.
 
 
Ring eller maila!
Vår kundtjänst finns tillgänglig varje dag.
Tel: 040 -30 06 98
support@malmooutdoor.se
Måndag - Fredag 10.00-20.00
Lördag - Söndag 10.00-18.00


 
 
 
Bli medlem i vår förmånliga kundklubb!
Du får rabatter på dina köp och erbjudanden som bara gäller dig som medlem.
Redan vid köp över 1 000 kr får du rabatt på framtida köp.
 
 

Bäst hjälp och grejerna direkt får du av vår kompetenta personal.

Vi finns på köpcentret Emporia i Malmö samt på Galleria Center Syd i Löddeköpinge. På Emporia hittar du oss på plan 3, ca 50 meter från den blå hissen. Sätt höger hand på Team Sportia och följ väggen bort så dyker vi upp som butik 4 på höger sida. På Center Syd hittar du oss i gallerian, rakt fram från McDonalds.

 

Öppettider

Måndag - Fredag 10.00 - 20.00

Lördag - Söndag  10.00-18.00 (Center Syd), 10.00-20.00 (Emporia)

 

För avvikande öpettider se www.emporia.se eller www.centersyd.se


Läs mer om butikerna här!

 
KUNDTJÄNST
OM OSS

Hos oss hittar du prylar och utrustning för hela familjen, oavsett om ni ska tälta i trädgården, bestiga kullen bakom huset, fjällvandra, åka skidor eller ge er ut på ett längre äventyr. Vi har produkterna! 
 

Äventyret hägrar
- så vad väntar du på? 

 

Välkommen!
MINA SIDOR
FÖLJ OSS
 
Besöksadress:
Emporia Köpcentrum
plan 3
Hyllie Boulevard 19
215 32 Malmö

Galleria Center Syd 
Marknadsvägen 7
246 42 Löddeköpinge

Tel: +46 (0)40 - 30 06 98
support@malmooutdoor.se